Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.solarniventilace.cz, jehož provozovatelem je firma PAVLŮ-Innovation, s.r.o., Puškinova 524, 463 12, Liberec 23. IČO: 22801359, DIČ: CZ22801359, tel.: 482772760, email: info@solarniventilace.cz. Společnost je vedena pod spisovou značkou C 32374 u rejstříkového soudu Ústí nad Labem, pobočky Liberec.
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Informace o uzavřené smlouvě
Kupní smlouva vzniká ve chvíli, kdy je kupujícímu odeslán e-mail potvrzující jeho objednávku. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
Dodání zboží
Dopravné po celé ČR je zdarma.
Všechny uvedené ceny jsou vč. DPH.
Dodavatel si vyhrazuje právo změnit cenu dopravy v případě úpravy ceníku dopravce.
Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2 - 3 pracovní dny. Pokud ve výjimečných případech není zboží na skladě, bude zákazník obratem informován. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje dodací list, v případě zaslání na dobírku i daňový doklad (fakturu). Při převzetí zboží od přepravní služby resp. pošty si vždy pečlivě zkontrolujte neporušenost přepravního obalu. V případě, že je obal poškozen, doporučujeme, abyste uvedli tuto informaci do předávacího protokolu přepravní služby, pošty. Kupující je povinen při doručení zboží (nebo v nejkratším možném čase) zkontrolovat obsah zásilky. V případě neúplnosti zásilky musí o tomto kupující neprodleně informovat prodávajícího. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
-
Osobní odběr probíhá na adrese naší provozovny
- neúčtujeme žádný poplatek
- zboží je možno vyzvednout po předchozí telefonické domluvě!
Platební podmínky
Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu. Pokud se ale cena dodávaného zboží zvýší oproti objednávce, tak prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího. Pokud kupující nebude souhlasit s navýšením ceny, má prodávající právo odstoupit od smlouvy. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky.
Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem a dodacím listem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
Způsoby plateb
- platba v hotovosti - při převzetí zboží (osobní odběr).
- platba na dobírku - při převzetí zboží od přepravní služby.
- předem na bankovní účet prodávajícího - na bankovní účet 256011950/0300.
Nepřevezme-li kupující předmět plnění z vlastních důvodů (například není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
Storno objednávky ze strany kupujícího - kupující má právo odstoupit od objednávky do 2 hodin po objednání, a to bez jakéhokoliv postihu. Na infolince 482 772 760 anebo mailem info@solarniventilace.cz
Záruka
Záruční doba činí 24 měsíců, pro firemní odběr s IČ 12 měsíců ode dne dodání zboží. Zákazník nemá právo na výměnu reklamovaného dílu, pokud tento nevrátí prodávajícímu.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji reklamovat.
Prodávající není odpovědný za škody způsobené nevhodnou přepravou zboží přepravní společností.
Zboží rovněž nelze reklamovat v případě:
- nevhodného nebo neodborného používání, případně skladování,
- používání k jinému účelu, než je stanoveno,
- chybné montáže ze strany objednatele nebo třetí osoby,
- svévolného pokusu o opravu nebo úpravu zboží,
- nedodržení pokynů uvedených v uživatelském manuálu dodávaném společně se zbožím.
Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nevhodnou instalací, provozem, údržbou zboží či nedodržením pokynů z uživatelského manuálu.
Postup reklamace
Chce-li kupující reklamovat zboží zakoupené v internetovém obchodě www.solarniventilace.cz, postupuje následujícím způsobem:
- Zašle e-mail s předmětem reklamace na adresu info@solarniventilace.cz , kde uvede
a) číslo objednávky
b) číslo prodejního dokladu
c) typ zboží
d) popis závady
e) kontaktní informace- jméno, adresa, číslo bankovního účtu pro případ požadavku vrácení peněz za reklamované zboží
- Kupující zašle prodávajícímu doporučeně na adresu: PAVLŮ-Innovation, s.r.o., Puškinova 524, Liberec 23, 463 12, reklamované zboží včetně tohoto vyplněného reklamačního formuláře. Toto zboží musí být odesláno v dostatečně zabezpečeném obalu proti poškození.
Zásilky, které nebudou dostatečně identifikovány, budou zaslány zpět na adresu odesílatele. Reklamované zboží musí být zasláno bez dobírky!
- Prodávající posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a telefonicky nebo e-mailem vyrozumí kupujícího o postupu vyřízení reklamace.
- Prodávající ve lhůtě 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží vyřídí reklamaci. Technik může při řešení reklamace pořizovat audiovizuální záznam.
- Následně bude reklamované zboží zasláno zpět kupujícímu vč. reklamačního protokolu, popř. mu budou odeslány vrácené peníze na bankovní účet.
Obdobný postup, jako je platný postup pro reklamaci zboží platí pro reklamaci dílu ze zboží.
V případě, že si kupující není jakýmkoli bodem postupu reklamace jistý, je povinen kontaktovat prodávajícího na info@solarniventilace.cz či na telefonu 482 772 760 a toto si vyjasnit.
Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího (vrácení zboží)
V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku má zákazník, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky bude mu vrácena kupní cena zboží:
- V zákonné 14ti denní lhůtě od převzetí plnění odešlete dopis s informací o této skutečnosti na adresu prodávajícího.
- Zboží doručte na adresu PAVLŮ-Innovation, s.r.o. Puškinova 524, 463 12, Liberec 23.
- Zboží, které budete odesílat zpět na naši adresu, vracejte v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní a s dokladem o koupi (popř.kopií). Neposílejte zboží na dobírku (toto nebude převzato).
- Při splnění všech výše uvedených podmínek Vám peníze za zboží budou vráceny převodem na Váš účet a to obvykle do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Platba bude snížena o dopravní náklady dodavatele.
- V případě nesplnění zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, tedy takové odstoupení od smlouvy nebude prodávajícímu doručeno nejpozději 14. den od převzetí plnění, nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
- V případě nesplnění ostatních podmínek má prodávající právo na kompenzaci, která bude vyjadřovat ponížení hodnoty vráceného zboží. Případně se může spotřebitel s prodávajícím dohodnout na zpětvzetí svého odstoupení od smlouvy.
Kupující není oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy ve smyslu ust. § 52 odst. 7 občanského zákoníku:
- na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání či se jedná o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno.
Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem zcela, případně zčásti jestliže:
- zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy se již nevyrábí, případně nedodává .
- výrazným způsobem došlo ode dne zadání objednávky zákazníkem ke změně dodavatelské ceny zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy. V případě, že tato situace nastane, prodávají bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), postupuje se v souladu s ustanovením § 616 Občanského zákoníku.
Ochrana osobních dat
Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.solarniventilace.cz, dává kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
Veškeré Vaše osobní údaje, budeme spravovat v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, především je nebudeme zveřejňovat ani zpřístupňovat třetím osobám. Výjimkou je zpřístupnění osobám bezprostředně zapojeným do realizace Vaší objednávky, kterým Vaše osobní údaje poskytneme pouze v nezbytné minimální míře.
Další detaily o zásadách zpracování osobních údajů naleznete zde a odesláním objednávky s nimi souhlasíte.
Odesláním objednávky souhlasíte mimo jiné s:
- zasíláním obchodních sdělení k informování o nových službách a produktech
- že na základě osobních údajů od Vás získaných personalizujeme reklamu cílenou na Vás, např. PPC i další formy reklamy
- se zasíláním souborů cookies pro získání údajů z Vašeho prohlížeče a tím snazší identifikaci Vás
Mimosoudní řešení sporů
- Případné spory lze řešit i mimosoudní cestou, nejčastěji přes Českou obchodní inspekci (coi.cz) a další.
Závěrečná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
- Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
- Účastníci se výslovně ve smyslu § 262 odstavce 1 Obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.